La experiencia laboral está dejando de centrarse en sólo beneficios y clima para integrar algo más amplio y profundo: cómo se sienten las personas de su equipo , cómo está su situación socioemocional y cómo se desarrollan y se conectan con el propósito de su organización. El People Experience es hoy una ventaja competitiva y una responsabilidad estratégica.
Hablar de People Experience (PX) no es solo abordar una nueva tendencia. Es reconocer la transformación profunda en cómo entendemos el trabajo: más allá del “employee journey”, implica comprender que cada persona vive su paso por una organización como un conjunto de emociones, vínculos, decisiones y expectativas, desde el primer contacto hasta después de su egreso.
Este enfoque rompe con la lógica transaccional. Ya no basta con atraer talento o medir satisfacción. Se trata de crear entornos que generen sentido, confianza y desarrollo sostenido. Las áreas de gestión de personas dejan de ser ejecutoras de procesos para convertirse en diseñadoras de experiencias con impacto organizacional.
Desde la Red de Recursos Humanos, quisimos que People Experience sea el eje principal de nuestro próximo congreso. Porque creemos que poner a las personas al centro implica mucho más que hablar de cultura o engagement: significa construir entornos con propósito compartido, liderazgo humano y decisiones coherentes.
¿Qué dicen los referentes internacionales?
Organizaciones como Gartner, Deloitte, Josh Bersin Academy y Qualtrics coinciden en que este nuevo enfoque debe ser estratégico, integrado y medible. Todas apuntan a diseñar experiencias alineadas al propósito organizacional, la cultura interna y la escucha activa de las personas.
¿Y en Chile?
Ya hay empresas que han comenzado a incorporar el enfoque de PX en sus modelos de gestión: BCI, Entel, WOM, Banco Estado, LATAM y Cencosud, entre otras. Desde el rediseño de beneficios hasta la transformación del liderazgo, estos casos muestran que People Experience no es una tendencia: es el nuevo estándar en gestión de personas.
Desde la Red de RR.HH, creamos este próximo congreso como un espacio único para compartir visiones, herramientas y casos concretos sobre cómo construir una experiencia laboral coherente, humana y con sentido.
¿Tu organización está transformando la experiencia de sus equipos? Escríbenos y súmate a la conversación.
